Technische Applicatiebeheer Medior

Vervuld

Functie omschrijving Technische Applicatiebeheer Medior

Je hebt kennis van en ervaring met releases binnen een OTAP-omgeving. Je bezit algemene ICT-infrastructuurkennis en doet meer dan alleen het standaard oppakken en afhandelen van incidenten. Je herkent trends in de binnenkomende incidenten waarvoor je een structurele oplossing realiseert via de hiervoor ingerichte ITIL-processen (zoals probleem- en wijzigingsbeheer). Je bent bekend met het documenteren van installatie- en gebruikershandleidingen van applicaties. Je werkt proactief, planmatig en zorgvuldig. Daarnaast ben je in staat om de huidige werkwijze kritisch te bekijken en met gerichte adviezen een bijdrage te leveren aan het procesmatig werken en de manier waarop de collega’s hierin functioneren.

Als applicatiebeheerder ga je een bijdrage leveren aan de bedrijfszekere levering van ICT-diensten, conform de hiervoor in de DVO (DienstVerleningsOvereenkomst) vastgelegde afspraken.

Dit doe je, onder andere, door de volgende taken uit te voeren:

  • Het toezien op de bedrijfszekere werking en het beheren van de kwaliteit van operationele applicaties;
  • Zelfstandig, of in samenwerking met anderen, oplossen van incidenten en storingen in applicaties en diensten;
  • Verlenen van gebruikersondersteuning op afstand;
  • Onderhouden van interne en externe contacten op operationeel niveau met opdrachtgevers, gebruikers, Technisch Beheer en leveranciers inzake het afstemmen van incidenten, wensen, eisen en mogelijkheden van voorgestelde en/of gebouwde oplossingen;
  • Zorgdragen voor de correcte en tijdige uitvoering van probleem- en wijzigingsbeheer;
  • Het actief beheren (conform n-1 beleid) van applicatieversies/releases;
  • Release coördinatie.Hiermee bedoelen we het zelfstandig organiseren van de totstandkoming van een werkende installatie van een nieuwe release, het laten testen en accepteren ervan door de business/functioneel beheer en het afstemmen over en organiseren van de uitrol van de release;
  • Installeren en uitvoerig testen van de applicatiereleases binnen de OTAP-omgeving, alvorens de in beheer name namens het OBT;
  • Bijdragen aan het verder professionaliseren van het OBT;
  • Bijdragen aan het onderhoud van standaarden en werkprocedures;
  • Zorg dragen voor vastleggen van informatie en documentatie met betrekking tot applicaties, diensten en onderliggende componenten.

Functie eisen Technische Applicatiebeheer Medior

  • MBO+ of HBO-werk en denkniveau;
  • Bewezen 3 jaar ervaring met applicatiebeheer, kantoorautomatisering en service management;
  • Bewezen 2 jaar ervaring met Microsoft Windows, de Microsoft Office applicaties, OTAP-omgevingen en ICT-Infrastructuren;
  • Bewezen 2 jaar ervaring met ITIL is vereist.

Functie wensen:

  • Ervaring met Prince II en ASL
  • Advies- en coaching vaardigheden

Overige informatie Technische Applicatiebeheer Medior

Locatie: Utrecht
Start: 15 juli 2019, 36 uur

Einddatum: 31 december 2019, met optie op verlenging
Recruiter voor deze rol: Satenik Harutyunyan 06 53388636
recruitersh@itaq.nl

Attentie:
Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Meer details
Match criteria
Expertise Detail
  • Software en applicaties
  • SAP Beheerder / Ontwikkelaar
  • OTAP
  • ITIL
  • ASL
  • Prince2
  • Microsoft
  • Windows
Branche
  • Overheid (Rijk / Ministeries)
Dienstverband
  • Freelance
  • Interim
Diploma's / Certificeringen
  • HBO
  • WO / MBA
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html