Gebruikersondersteuner

Vervuld

Functie omschrijving Gebruikersondersteuner

De gebruikersondersteuners zijn het eerstelijns aanspreekpunt binnen de afdeling en houden zich bezig met het afhandelen van ICT vraagstukken in de organisatie. Vraagstukken kunnen zowel technisch als functioneel van aard zijn in een breed scala aan gebruikers en verschillende applicaties. Doel is om de gebruikers digitaal vaardiger te maken en te ondersteunen bij opleidingen door bijvoorbeeld met de deelnemers vooraf te testen, filmpjes te maken met instructies enz. Tevens zijn zij het contactpunt tussen de organisatie en de ICT leverancier.

Ik ben opzoek naar twee fte, junior met minimaal 1 jaar ervaring en een medior/senior met minimaal 2 jaar ervaring.

Functie eisen Gebruikersondersteuner

  • Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare kennis en ervaring in de IT;
  • Aantoonbare ervaring met het managen van Backlogs en sturen van teams hierin 2 jaar;
  • Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van gebruikers op allerlei niveau 2 jaar;
  • Ervaring met het gebruik van Agile/ DevOps methodiek en performace mgt tooling/ i.c.m. overheidsleveranciers, 2 jaar;
  • Technische kennis van development of operations (MS Office, MS azure, dotnet, webex, ms teams, laptops, skype, etc. kortom kantoorautomatisering);
  • analyseren, klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren, resultaatgerichtheid, samenwerken, voortgangscontrole, zelfontwikkeling;
  • Zelfstandig, communicatief vaardig en initiatief nemer.

Overige informatie Gebruikersondersteuner

Locatie: Den Haag/ Thuis

Start: z.s.m 2021, 36 uur per week

Einddatum: 1 april 2022, met optie tot verlenging
Recruiter voor deze rol: Satenik Harutyunyan 06 533 886 36, recruiterSH@itaq.nl

Attentie:
Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Publicatiedatum

14.07.2021

Meer details
Match criteria
Expertise Detail
  • Agile
  • Windows XP / Office
  • Skype for business
Branche
  • Overheid (Rijk / Ministeries)
Dienstverband
  • Freelance
  • Interim
Diploma's / Certificeringen
  • HBO
Anderen bekeken ook:
in Den Haag
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html