Servicedesk medewerker

Functie omschrijving

Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling Aanmaken gebruikersaccounts via tooling Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig Voortgangsbewaking van openstaande meldingen Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 18.000 medewerkers. Deze functie is op de back office. Maximale reistijd 1,5 uur.

Functie eisen

  • Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring
  • Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,6 jaar werkervaring
  • Maximale reistijd 1,5 uur

Overige informatie

Locatie: Utrecht/Woerden

Start: 15 december 2022

Eind: 31 maart 2023

Uren: 40 uur per week
Verlenging: Ja 3x 6 maanden

Recruiter voor deze rol: Donney Vooijs, donney.vooijs@itaq.nl, 06 57814097

Publicatiedatum

24.11.2022

Medewerkers
Meer details
Match criteria
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html