Service Level Manager

Vervuld

Functie omschrijving Service Level Manager

ODC-Noord is op zoek naar een Service Manager om de klantvragen en interne processen te begeleiden en vorm te geven. Jij bent de schakel tussen de externe afnemers en het ODC-Noord en diens leveranciers. Binnen deze opdracht ligt de nadruk op de totstandkoming van overeenkomsten en onderliggende SLA, DAP DFA etc. t.a.v. de dienstverlening. Als Service en Delivery Manager verzamel je de non functional

requirements en eisen en op basis daarvan stel je de Service Level Agreements (SLA) op. De SLA’s bewaak je continu, o.a. door in contact te blijven met leveranciers en je stelt de SLA’s bij wanneer nodig. Je rapporteert over de in de afgesloten SLA gemaakte afspraken en voorziet deze van een heldere analyse, ten behoeve van de afnemers en het management van het ODC-Noord.

Functie eisen Service Level Manager

(knock-out):

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar kennis van en werkervaring in klantprojecten met focus op klantafstemming;
  • Minimaal 3 jaar recente ervaring als Service manager.

Functie Wensen:

  • Kennis van en werkervaring in ICT- infrastructuur omgeving.

Als je voldoet aan het profiel graag per gestelde eis puntsgewijs een korte motivatie hoe je aan de eis voldoet. Dit versnelt het proces.

Overige informatie Service Level Manager

Locatie: Groningen

Start: z.s.m., 36 uur per week

Einddatum: 30-09-2021, met optie tot verlenging

Recruiter: Nitesh Bhoep, 06-47180874, recruiterNB@itaq.nl

Attentie:

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Medewerkers
Meer details
Match criteria
Functie
  • Change / Incident / Service Manager
Expertise Detail
  • SLA
Branche
  • Onderwijs
Dienstverband
  • Freelance
  • Interim
Diploma's / Certificeringen
  • HBO
Anderen bekeken ook:
in Groningen / Thuiswerken
in Den Haag
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html