Relatiemanager

Vervuld

Functie omschrijving

Functieomschrijving:

Tijdelijke inhuur van een (Medior) relatiemanager, welke verantwoordelijk wordt voor de volgende activiteiten:

  • onderhouden relaties met (potentiële) klanten;
  • de regie voeren over klantcontacten;
  • afspraken maken over gewenste dienstverlening en afsluiten van DVA, DFA en DAP met de toegewezen klant(en) voor levering van business service(s);
  • maken van een inschatting van de (latente) klantvraag en daarop inspelen;
  • stakeholder communicatie;
  • verantwoordelijk voor het leveren van input voor portfolio (klantbehoeften);
  • bespreken offertes met klant t.a.v. nieuwe dienstverlening;
  • zorg dragen voor volledige klantvraag voor intake;
  • initiëren van kansen voor veranderingen of uitbreiden dienstverlening (cross selling);
  • verantwoordelijk voor de afhandeling van financiële afspraken;
  • bespreken van financiële rapportages met klant;
  • deelname aan calamiteitenoverleg bij Mayor Incidents als vertegenwoordiger van klant; voorbereiden en verslaglegging van Afnemersberaad (AB);
  • kennisborging klantkennis voor verschillende doelgroepen binnen en buiten SSC-ICT;
  • het vervullen van piketdiensten.

Functie eisen

Functie-eisen (knock-out):

  • Kennis van ITIL v3 en implementatie van ITIL;
  • Minimaal 3 jaar HBO werk en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met werken binnen het Rijk/overheid, of vergelijkbare complexe ICT omgeving;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als Relatiemanager en in contact met klanten;
  • Ervaring in contractonderhandelingen en opstellen van contracten.

Functie Wensen:

  • Kennis van werken met applicatie als TOPdesk;
  • Aantoonbare meerjarige ervaring in relatiemanagement bij ICT organisatie, bij voorkeur overheid.

Als je voldoet aan het profiel graag per gestelde eis puntsgewijs een korte motivatie hoe je aan de eis voldoet. Dit versnelt het proces.

Overige informatie

Overige informatie:
Locatie: Den Haag

Start: 01-05-2021, 36 uur per week

Einddatum: 31-07-2021, met optie tot verlenging

Recruiter: Nitesh Bhoep, 06-47180874, recruiterNB@itaq.nl

Attentie:

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Privacy:

Indien je via dit kanaal solliciteert geef je ons akkoord om jouw gegevens tot 36 maanden na de beëindiging van de procedure te bewaren.

Reageren:

Past u in bovenstaand profiel, dan ontvangen wij graag per email aan recruiterNB@itaq.nl de volgende gegevens:

1. Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats en foto);
2. Motivatie specifiek gericht op het bovenstaande functieprofiel;
3. Het uurtarief (exclusief BTW, inclusief reiskosten);
4. Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.

Om u sneller van dienst te zijn zou ik u willen vragen om op www.itaq.nl een eigen ItaQ Account aan te maken en zo uw CV op te loaden.

Wie zijn wij?

ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in ICT detachering. Klanten noemen ons de Trusted Advisor. Omdat we hen altijd positief verrassen. En echt adviseren.

ItaQ is de Trusted Advisor voor detachering van Interim Professionals in ICT en Internet voor het topsegment van de markt. De Interim Professionals van ItaQ hebben specialisatie in algemeen management tot op een zeer hoog niveau (CIO, CTO, IT-Directie, etc.) tot meer inhoudelijke specialisatie met zeer lange en brede werkervaring (technisch en functionele consultants, project en programma managers, business analisten, etc.). Al onze Interim Professionals hebben HBO+-niveau en minimaal 10 jaar werkervaring.

We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.

Medewerkers
Meer details
Match criteria
Anderen bekeken ook:
in Den Haag
in Amersfoort/Groningen
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html