Projectleider Dienstverleningsconcept

Vervuld

Functie omschrijving

voor onze relatie zijn we op zoek naar een:

Projectleider dienstverleningsconcept

Doel van de projectleider dienstverleningsconcept is om allereerst op basis van bestaande inzichten, analyses en achtergronden en de nieuwe visie en strategie samen met de organisatie tot een visie op interactie en burgergerichte dienstverlening. De projectleider is penvoerder op dit thema, en komt in samenwerking met betrokken lijnmanagers en medewerkers en ketenpartners tot een uitwerking van een dienstverleningsconcept in lijn met de overall visie en strategie van Toeslagen die momenteel wordt uitgewerkt.

Doel van de rol is vervolgens de coördinatie van verschillende inspanningen rondom het verbeteren van klantreizen en doelgroepbenadering, in samenwerking met de werkstroom die verantwoordelijk is voor analyse en inzicht. Daarnaast is de projectleider ook verantwoordelijk voor het coördineren van de verbeterteam(s) die hier op ingezet worden. Hierin werkt de projectleider nauw samen met de portefeuillehouders in de lijn en de andere inhoudelijk werkstromen binnen het programma vernieuwing dienstverlening. Werkt hierin ook nauw samen met de betrokken ketenpartners waar veel van de interactieprocessen worden uitgevoerd.

Gezocht wordt naar een kandidaat met aantoonbare ervaring in het verbeteren van (massale) dienstverleningsprocessen vanuit burgerperspectief. De kandidaat heeft zelf ook een duidelijke visie op het verbeteren van dienstverlening, maar kan hierin ook goed verbinding maken met de relevante stakeholders.

Functie eisen

Eisen

  • WO Opleiding
  • Ervaring met ontwikkeling van nieuwe dienstverleningsconcepten bij de overheid, bij voorkeur één van de grote uitvoerders (DUO, CJIB, UWV, SVB, etc).

Overige informatie

Overige informatie:

Locatie: Utrecht

Start: ZSM, 32-36 uur per week

Einddatum: 31-12-2020 met optie tot verlenging

Recruiter: Lorenzo Boyé, recruiterLB@itaq.nl, +31 (0)6 20985467

Alleen sollicitaties met motivatie op de hierboven genoemde functie eisen (hoeveel jaar ervaring en verwijzend naar de opdrachtgever) worden in behandeling genomen.

Attentie:

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Privacy:

Indien je via dit kanaal solliciteert geef je ons akkoord om jouw gegevens tot 36 maanden na de beëindiging van de procedure te bewaren.

Reageren:

Past u in bovenstaand profiel, dan ontvangen wij graag per email aan recruiterLB@itaq.nl de volgende gegevens:

1. Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats en foto);
2. Motivatie specifiek gericht op het bovenstaande functieprofiel;
3. Het uurtarief (exclusief BTW, inclusief reiskosten);
4. Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.

Om u sneller van dienst te zijn zou ik u willen vragen om op www.itaq.nl een eigen ItaQ Account aan te maken en zo uw CV op te loaden.

Wie zijn wij?

ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in ICT detachering. Klanten noemen ons de Trusted Advisor. Omdat we hen altijd positief verrassen. En echt adviseren.

ItaQ is de Trusted Advisor voor detachering van Interim Professionals in ICT en Internet voor het topsegment van de markt. De Interim Professionals van ItaQ hebben specialisatie in algemeen management tot op een zeer hoog niveau (CIO, CTO, IT-Directie, etc) tot meer inhoudelijke specialisatie met zeer lange en brede werkervaring (technisch en functionele consultants, project en programma managers, business analisten, etc). Al onze Interim Professionals hebben HBO+-niveau en minimaal 10 jaar werkervaring.

We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.

Medewerkers
Meer details
Match criteria
Anderen bekeken ook:
in Assen & Thuiswerken
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html