Proces coördinator Datacenters en Netwerken

Nieuw

Functie omschrijving

Functieomschrijving:

Bij Netwerken en Datacenter zijn we verantwoordelijk voor “de heipalen en het beton” van de datacenters en panden. Basisinfrastructuur dus. Als daar een verstoring optreedt leidt dat vaker dan op andere gebieden al direct tot een Major Incident. Als Incident coördinator zit je namens Netwerken in een team coördinatoren van alle afdelingen en werk je samen met hen en je eigen collega’s van Netwerken aan de analyse van het incident en begeleid je de RCA (Root Cause Analysis). Samenwerken gebeurd veel virtueel en in onder andere een WhatsApp groep weten de diverse coördinatoren goed te vinden en zijn de lijnen super kort. Ook komen de coordinatoren geregeld samen om de werking van het proces zelf te bespreken en verbeteringen door te voeren.

Problem coordinator
Problems ontstaan onder andere uit of naar aanleiding van Incidenten. Ze kunnen ook worden geïnitieerd zonder dat er een incident of major aan vooraf gaat, maar waar we wel van een degelijk proces gebruik willen maken om achter de Root Cause van iets wat we uitgezocht willen hebben willen komen.

Asset management
We zijn verantwoordelijk voor meer dan 10.000 CI’s. In het kader van LifeCycle Management zijn we constant bezig met het vervangen van zaken. Daar is het van groot belang dat we de CMDB up to date houden en ook dat we zorgen dat onze leveranciers waar en onderhouds- en supportcontracten mee hebben weten dat items in- en uit productie gaan. Er zijn jaarlijks grote bedragen met onderhoud en support gemoeid.

Je bent er ook verantwoordelijk voor om samen met leveranciers en onze eigen productspecialisten te bepalen wat de Product LifeCycle is, wanneer CI’s uit support gaan en dus vóór welk moment deze vervangen dienen te worden. Licentiemanagement Van een aantal leveranciers hebben we systemen in ons netwerk staan waar licentiegebruik worden bijgehouden. Je houdt binnen die systemen het licentiegebruik in de gaten, hebt er contact over met de leveranciers en rapporteert hierover aan Team management.

Studie coördinatie Onze 80 engineers moeten regelmatig bijscholen en jij helpt ze samen met onze studie-partners met het vinden van de juiste cursus, het inschrijven en het bewaken van de voortgang.

Functie eisen

Functie eisen:

  • Aantoonbare kennis van Changemanagement conform ITIL binnen grote organisaties, bewezen jaren 3.
  • Aantoonbare kennis van Incidentmanagement conform ITIL binnen grote organisaties, bewezen jaren 3.

Functie wensen:

  • Kennis van Agile SCRUM, SaFe Agile, ITIL Tooling zoals ServiceNow of TopDesk
  • HBO Werk en denkniveau
  • Ervaring in werken bij (rijks) overheid en of vergelijkbare bij grote ICT organisaties

Overige informatie

Overige informatie:

Locatie: Thuiswerken

Start: 6 juni 2022, 36 uur per week

Einddatum: 30 november 2022, met optie tot verlenging

Recruiter: Vincent

Publicatiedatum

12.05.2022

Meer details
Match criteria
Anderen bekeken ook:
in Bilthoven (Thuiswerken)
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html