Medewerker Servicedesk

Vervuld

Functie omschrijving

voor onze relatie zijn we op zoek naar een:

Medewerker Servicedesk

Werkzaamheden:

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie eisen

  • MBO-4 Richting ICT
  • Ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage ervaring zijn (half jaar is voldoende)
  • Maximale reistijd 1 uur

Wensen

  • ITIL V3/4
  • Ervaring met MacOS besturingssysteem

Overige informatie

Locatie: Zwolle

Start: 1 maart 2022, 40 uur per week

Einddatum: 31 augustus 2022, met optie tot verlenging

Recruiter: Ai-Sian de Graaff, recruiterAG@itaq.nl, +31 (0)6 53172864

Alleen sollicitaties met motivatie op de hierboven genoemde functie eisen (hoeveel jaar ervaring en verwijzend naar de opdrachtgever) worden in behandeling genomen.

Publicatiedatum

17.01.2022

Meer details
Match criteria
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html