Front Office Medewerker

Vervuld

Functie omschrijving Front Office Medewerker

De eindklant wij op zoek naar een servicegerichte medewerker. Die ingezet gaat worden op lokaal-support en klantcontact werkzaamheden. Deze werkzaamheden bestaan o.a. uit het inspoelen van pc's, uitleveringen van mobiel devices en het behandelen incidenten die zich op locatie optreden. Maar ook meldingen die je ontvangt per telefoon, mail en Self Servicedesk behandelen en oplossen behoren tot de werkzaamheden. Onze first time fix percentage is 85% met jouw kennis ga je hieraan bijdrage dat de Front-office deze percentage behoudt. Meldingen die je niet zelf kan oplossen zo correct en volledig mogelijk doorzetten naar 2e lijns. Bijdragen aan de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Front-office (servicelevel van 85%) klanten informeren over mogelijk lopende storingen. Zorgdragen voor een kwaliteitsnorm van 95% het up-to-date houden van het kennissysteem.

Functie eisen Front Office Medewerker

  • Minimaal 1 jaar HBO/MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar 1e lijns gebruikersondersteuning

Functie wensen

  • Flexibel inzetbaar (standplaats is Leeuwarden)

Competenties

  • Passie voor klantcontact
  • Goed werken onder druk en je bent stressbestendig
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • Klantgericht denken zit in je DNA
  • Resultaatgericht, zorgvuldig en kan snel schakelen
  • Collegiaal en een teamplayer

Overige informatie Front Office Medewerker

Locatie: Leeuwarden

Start: 2 December 2019 (36 uur per week)

Einddatum: 1 Mei 2020
Recruiter voor deze rol: Sophie Claus, 06-82937381,
recruiterSC@itaq.nl

Attentie:
Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Medewerkers
Meer details
Match criteria
Branche
  • Overheid (Rijk / Ministeries)
Dienstverband
  • Freelance
  • Interim
Diploma's / Certificeringen
  • HBO
  • MBO
Anderen bekeken ook:
in Den Haag
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html