Front office Medewerker

Vervuld

Functie omschrijving Front office Medewerker

Voor het Klant Contact Centrum (KCC) is onze klant op zoek naar een servicegerichte medewerker, die zich met de andere collega’s inzet voor een optimale ervaring van de klanten. Als medewerker KCC werk je samen met je collega's om de gebruikers van de organisatie de beste service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klant vragen, behandelen van mails/Self Servicedesk meldingen en het oplossen van problemen. Je bent het visitekaartje van de organisatie. Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid is daarom een must. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega's. Je kunt zelfstandig werken en bent proactief, je gaat je informatie halen en zoekt eerst zelf in het kennissysteem. Meldingen die je niet zelf kan oplossen zo correct en volledig mogelijk doorzetten naar 2e lijns.

Functie eisen Front office Medewerker

  • MBO/HBO werk- en denkniveau: minimaal 1jaar;
  • 1e lijns gebruikersondersteuning;
  • ITIL Foundation en ICTkennis is een pre;
  • Passie voor klantcontact Goed werken onder druk en je bent stressbestendig;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden Klantgericht denken zit in je DNA;
  • Resultaatgericht, zorgvuldig en kan snel schakelen Collegiaal en een teamplayer.

Overige informatie Front office Medewerker

Locatie: Utrecht
Start: 17 juni 2019, 36 uur

Einddatum: 16 november 2019, met optie op verlenging
Recruiter voor deze rol: Sophie Claus, +31 (0)6 82 93 73 81,
recruiterSC@itaq.nl

Attentie:
Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Meer details
Match criteria
Functie
  • Change / Incident / Service Manager
Expertise Detail
  • Windows XP / Office
  • Webservices
  • ITIL
Branche
  • Overheid (Rijk / Ministeries)
Dienstverband
  • Freelance
  • Interim
Diploma's / Certificeringen
  • HBO
  • WO / MBA
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html