Applicatiebeheerder TOPdesk

Vervuld

Functie omschrijving Applicatiebeheerder TOPdesk

SSC-ICT heeft voor haar eigen bedrijfsvoering verschillende applicaties in gebruik waarvan het SSC-ICT de eigenaar is. Voor team IT4IT ligt de nadruk op onze eigen TOPdesk SSC-ICT, diverse klant TOPdesken, het Self Service Portal en de TimeTell applicatie.

IT4IT is het team dat het applicatiebeheer van deze applicaties uitvoert. Daar waar in het verleden veelal alleen de klemtoon lag op het functioneel beheren van applicaties, verbreden we nu steeds meer onze scope door het volledige applicatiebeheer zelf te doen. Hiermee is het hele applicatiebeheer van de genoemde applicaties binnen IT4IT ondergebracht.

Tevens zijn we intensief betrokken bij het borgen en delen van applicatie kennis binnen de afdelingen van het SSC-ICT. Daarnaast ondersteunen we bij het testen van applicaties, het opzetten van geautomatiseerd testen en het zorg dragen voor testkennis bij de teams van SSC-ICT.

Beheer TOPdesk inrichten en meldingen en wijzigingen uitvoeren.

Taken zijn o.a. uitvoeren van de (ochtend)controles, (persoons)imports, doorvoeren updates, performance metingen). Up to date houden van het LifeCycleManagement, certificaten en adequate acties om de componenten in support te houden. Aanleggen en onderhouden van beheer documentatie. Opstellen van werkinstructies en procedures. Zorgen voor oplossingen van (server/applicatie)kwetsbaarheden. Inwerken en begeleiden van nieuwe TOPdesk medewerkers. Kunnen meedraaien in projecten (Virtual Appliance, Assetmanagement, SelfService Portal) ; beheer van koppelingen met andere systemen en bronnen.

Functie eisen Applicatiebeheerder TOPdesk

  • Gevolgd: Applicatie beheer training TOPdesk
  • HBO werk- en denkniveau
  • ITIL, ASL, BisL (alle gecertificeerd)
  • Minimaal 3 jaar ervaring met Technisch applicatiebeheer
  • Minimaal 3 jaar ervaring met Functioneel (applicatie)beheer
  • Aantoonbaar (referenties) expert op TOPdesk gebied (alle modules op applicatiebeheer niveau)
  • Minimaal 3 jaar kennis van software (door)ontwikkeling

Functie wensen:

  • Kennis van koppelingen (API, XML. Servicebus) ;
  • Kennis van (geautomatiseerd) testen;
  • Pre: technisch applicatiebeheer kennis van TimeTell. Kennis van Linux.

Competenties:

  • Je neemt initiatief, bent pragmatisch en werkt proactief. Daarbij ben je erg service- en klantgericht.
  • Je kunt je mondeling uitstekend uitdrukken waarbij je laat zien dat je de materie op een simpele eenvoudige wijze weet te verwoorden.
  • Je legt continu afspraken, werkwijzen, kennis vast. Je documentatie is hierdoor altijd op orde en actueel.
  • Je reageert snel, enthousiast en adequaat op klantvragen/verzoeken. Je laat zien dat je werkt voor je klanten en hun continu wilt ontzorgen aangaande de TOPdesk producten.
  • Je laat zien dat je sterk bent in de samenwerking, maar tegelijkertijd kun je ook zelfstandig goed uit de voeten.
  • Je zet je (klant)ideeën om in verbetervoorstellen waarvoor je draagvlak creëert bij het team.

Overige informatie Applicatiebeheerder TOPdesk

Locatie: Den Haag (thuiswerken tot nader order)

Start: 1 Mei 2021, 32 uur per week

Einddatum: 31 December 2021

Recruiter: Kevin Lispet, recruiterKL@itaq.nl, 06-82 93 73 81

Alleen sollicitaties met motivatie op de hierboven genoemde functie eisen (hoeveel jaar ervaring en verwijzend naar de opdrachtgever) worden in behandeling genomen.

Attentie:

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.

Medewerkers
Meer details
Match criteria
Functie
  • Beheerder Functioneel
  • Beheerder TAB en Systeem
Expertise Detail
  • Topdesk
  • ASL
  • BISL
  • XML
  • ITIL
  • Linux
Branche
  • Overheid (Rijk / Ministeries)
Dienstverband
  • Freelance
  • Interim
Diploma's / Certificeringen
  • HBO
Anderen bekeken ook:
in Groningen (Thuiswerken tot nader order)
in Groningen
ItaQ Interim Professionals B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Kijk voor meer informatie op: www.itaq.nl/privacy.html