Functieomschrijving

Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente, met circa 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven. De gemeente zoekt per direct tijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Frontoffice binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen. Je geeft leiding aan een team van 15-20 medewerkers dat de eerstelijns burgerzakenproducten levert, zoals paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels BRP; twee senioren regelen de dagelijkse werkverdeling. Je hebt vrijwel dagelijks contact met de teammanagers Backoffice en Klantcontactcentrum. Prioriteit is de dienstverlening aan inwoners op twee locaties in goede banen leiden; na 1 januari 2027 werkt het team op één locatie in Hilversum. Je zorgt voor bedrijfsvoering (financiën en personeelszorg), coacht medewerkers situationeel en daadkrachtig, verbetert stapsgewijs werkprocessen en bewaakt naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen. Samen met de teammanager Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor een soepel fusieproces van het team, in het bijzonder de IT-harmonisatie van de burgerzakenapplicaties (cut-off-activiteiten en planning) en de verplaatsing van dienstverlening en personeel uit de locatie Rading per 1 januari 2027. Je werkt mee aan betere toegankelijkheid van de publiekshal. Gevraagd is een faciliterende leidinggevende die ondersteunt en durft aan te spreken, en de schakel vormt tussen team, management en bestuur. Werkdagen ma t/m vr (bij voorkeur ook woensdag); hybride werken is niet mogelijk. Je werkt met eigen laptop en mobiele telefoon (bring your own device).

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
• Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op de hbo-bacheloropleiding

Wensen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau
• Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties
• 5 jaar of meer aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
• Competenties: omgevings- en mensgericht, daadkrachtig, goed luisteren, doorvragen en feedback geven, verantwoordelijkheid en initiatief nemen, overtuigend en besluitvaardig, organiseren en delegeren

Functie eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
• Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op de hbo-bacheloropleiding

Functie wensen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau
• Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties
• 5 jaar of meer aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
• Competenties: omgevings- en mensgericht, daadkrachtig, goed luisteren, doorvragen en feedback geven, verantwoordelijkheid en initiatief nemen, overtuigend en besluitvaardig, organiseren en delegeren

Overige Informatie

Opdracht Details