Functieomschrijving

Achtergrond opdracht

De ACM houdt toezicht op markten, consumentenbescherming, telecom en energie, met als missie markten goed laten werken voor mensen en bedrijven. Dat werk leunt zwaar op de informatiehuishouding: dossiers, onderzoeken en besluiten moeten vindbaar, betrouwbaar en duurzaam toegankelijk zijn, ook jaren later en onder juridische toetsing.
Het huidige document- en zaakbeheer sluit daar onvoldoende op aan. Het project Moderniseren DMS onderzoekt, verwerft en implementeert daarom een nieuwe oplossing voor document- en zaakbeheer, recordsmanagement en samenwerken, met migratie van het bestaande archief. De samenwerkingsruimte en het zaaksysteem worden gerealiseerd op een lowcode-platform.
Je komt te werken in een projectteam en schakelt met gesprekspartners binnen de toezichtdirecties, met juristen, en met de functionele en technische beheerders van de ACM. Daarnaast stem je af met de projectleiders binnen het programma. De uitkomst raakt vrijwel iedereen binnen de organisatie, waardoor draagvlak en zorgvuldige afstemming net zo bepalend zijn voor het resultaat als de inhoudelijke analyse.

Organisatorische context en cultuur

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een toezichthouder en in 2013 ontstaan uit een fusie tussen De Consumentenautoriteit, Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). ACM ziet erop toe dat bedrijven eerlijk concurreren en beschermt consumentenbelangen. Het is onze missie kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten te bevorderen. Dit doen we door probleemoplossend te werken. ACM is een zelfstandig bestuursorgaan en komt onafhankelijk en zelfstandig tot besluiten. Het Ministerie van Economische Zaken is politiek verantwoordelijk voor het beleid en de wetgeving en bepaalt de kaders waarbinnen ACM opereert. Wij maken ons met ruim 800 collega's op onafhankelijke en professionele wijze sterk voor consumenten en bedrijven. We zijn een platte, overzichtelijke organisatie met negen directies, te weten: Mededinging, Consumenten, Toezicht Energie, Zorg, Telecom Vervoer en Post, Juridische Zaken, Directie i-domein, het Economisch Bureau, Bedrijfsvoering en Bestuur Beleid, Taskforce Data en Algoritmen en Communicatie.

Opdrachtomschrijving

Binnen het project Moderniseren DMS werkt de ACM aan de verwerving en implementatie van een nieuwe oplossing voor document- en zaakbeheer, recordsmanagement en samenwerken, gerealiseerd op een lowcode-platform. Als informatieanalist vertaal je de informatiebehoefte van de ACM naar een gedragen ontwerp voor deze oplossing. Je analyseert de huidige werkprocessen en de informatiestromen daarbinnen, legt deze vast in BPMN, en werkt ze uit naar business requirements en user stories in Azure DevOps. Waar processen efficiënter of beter ondersteund kunnen worden, signaleer je dat en onderbouw je het advies. Je haalt de eisen en wensen zelfstandig op bij gebruikers en stakeholders, waaronder toezichthouders, juristen, DIV, ICT-beheer en het CIO-office, en toetst je uitwerking bij hen terug. Je vertaalt daarbij tussen de inhoudelijke en juridische kant van het werk en de systeemkant, zodat het ontwerp voor beide werelden navolgbaar blijft. Je werkt nauw samen met de andere informatieanalist, die de samenhang over het geheel bewaakt. Binnen de afgesproken verdeling pak je je deel zelfstandig op, inclusief de afstemming met stakeholders.

Profiel

De informatieanalist analyseert op basis van organisatieonderzoek de behoeften aan informatie van een organisatie en/of gebruikers. Hij vertaalt de onderzoeksresultaten in geïdentificeerde objecten en in het informatie- of gegevens- of datamodel. Ook wel functioneel ontwerp genoemd. Het vakgebied informatievoorziening vernieuwt zichzelf voortdurend en geeft mogelijkheden voor vernieuwing of verbetering van IV-bedrijfsprocessen en organisatie. Informatieanalyse toont zich initiatiefvol in de vertaling van technologische en maatschappelijke ontwikkelingen, maar ook in het (doen) uitvoeren van onderzoek naar de kwaliteit van de IV-bedrijfsprocessen en het vertalen daarvan naar realistische mogelijkheden voor verbetering van- en consequenties voor de IV-bedrijfsvoering.

Competenties

• Analyseren
• Creativiteit
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Plannen en organiseren
• Representatief
• Betrouwbaar
• Resultaatgericht
• Zelfstandig

Functie eisen

• Minimaal een afgeronde HBO-bachelor opleiding.
• Aantoonbare ervaring met Informatie/business analyse, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.
• Ervaring met DMS/Zaaksysteem en het verzorgen van analyse op het gebied van DMS/Zaaksysteem, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.

Functie wensen

• Kennis van de vigerende wet- en regelgeving zoals de AVG, Archiefwet en de Woo, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.
• Aantoonbare kennis en ervaring van metadata zoals het MDTO.
• Aantoonbare kennis en ervaring met de migratie van dossiers en documenten.
• Een HBO opleiding op het snijvlak van ICT en bedrijfsprocessen (bijvoorbeeld HBO Bachelor Bedrijfskundige Informatica).
• Beschikbaarheid: Op zeer korte termijn beschikbaar (uiterlijk laatste week november 2026) en op dinsdagen (1x per week) op kantoor ACM te Den Haag werkzaam.
• Kandidaat begrijpt de opdracht en past bij de organisatie.

Overige Informatie

Opdracht Details