Functieomschrijving

Achtergrond

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is hét expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken binnen de Rijksoverheid. Als shared service organisatie (SSO) ondersteunt O&P Rijk ministeries, uitvoeringsorganisaties en rijksmedewerkers met een breed palet aan hr-dienstverlening. Van salarisverwerking voor rijksambtenaren tot loopbaanontwikkeling, bedrijfszorg, de Banenafspraak en strategische organisatievraagstukken: alles wordt goed geregeld. O&P Rijk ontzorgt het Rijk en draagt bij aan een wendbare en toekomstbestendige overheid.

Businessunit en afdeling

P-Direkt, onderdeel van O&P Rijk, levert digitale en administratieve HR-dienstverlening voor medewerkers en managers binnen de Rijksoverheid. De opdracht wordt uitgevoerd binnen AIR, team UX & Kennismanagement. Het UX-team werkt aan gebruiksvriendelijke, toegankelijke en consistente digitale dienstverlening.

Aanleiding

O&P Rijk werkt aan de verdere verbetering van de digitale dienstverlening. Binnen verschillende diensten en projecten is tijdelijke aanvullende UX-capaciteit nodig om gebruikersbehoeften structureel te onderzoeken en te vertalen naar gevalideerde ontwerpen. De opdracht richt zich op het ontwerpen en verbeteren van digitale diensten, klantprocessen en interacties, met aandacht voor toegankelijkheid, consistentie en herbruikbare UX-patronen. De UX-specialist werkt samen met product owners, developers, businessanalisten en andere disciplines en betrekt stakeholders actief bij onderzoek, ontwerpkeuzes en resultaten. Met deze tijdelijke inzet wordt specialistische capaciteit toegevoegd om concrete UX-vraagstukken en ontwerpresultaten binnen de looptijd van de opdracht te realiseren.

Opdrachtomschrijving

Als UX Specialist / UX Designer werk je aan het verbeteren en ontwikkelen van gebruiksvriendelijke, toegankelijke en consistente digitale dienstverlening. Je brengt gebruikersbehoeften in kaart en vertaalt deze samen met stakeholders en multidisciplinaire teams naar concrete, gevalideerde oplossingen.

De opdracht omvat onder meer:

• Ontwerpen en verbeteren van digitale diensten, klantprocessen en interacties.
• Uitvoeren van UX-research, zoals interviews, usability tests en gebruikersonderzoek.
• Vertalen van onderzoeksinzichten en gebruikersbehoeften naar flows, wireframes, prototypes en gevalideerde ontwerpen.
• Werken met en bijdragen aan design systems en herbruikbare UX-patronen.
• Borgen van digitale toegankelijkheid en inclusieve dienstverlening.
• Samenwerken met product owners, developers, businessanalisten en andere disciplines.
• Stakeholders actief meenemen in onderzoek, ontwerpkeuzes en resultaten en draagvlak creëren voor gebruikersgerichte oplossingen.
• Presenteren en onderbouwen van ontwerpbeslissingen op basis van onderzoek, data en UX-principes.

De UX Specialist voert de inhoudelijke werkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken opdracht en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. De nadruk ligt op aantoonbare onderzoeks- en ontwerpresultaten die bijdragen aan betere, consistente en toegankelijke digitale dienstverlening.

Profiel

De ideale kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van UX design, research en design systems, en heeft affiniteit met complexe en inclusieve digitale dienstverlening.

Competenties

• Stakeholdermanagement
• Draagvlak creëren
• Overtuigingskracht
• Omgevingssensitiviteit
• Samenwerken
• Analytisch vermogen
• Nieuwsgierigheid
• Resultaatgerichtheid

Overige informatie

• ZZP: Nee
• Inhuurtermijn: 6 maanden (met optie op verlenging van 2 x maximaal 6 maanden)
• Uren: 28 – 36
• Verlenging: In overleg
• Start: 2026-10-26
• Einddatum: 25-04-2027
• Standplaats: Den Haag (hybride)
• Thuiswerken: In overleg

Vragen?

De recruiter voor deze rol is Chris Van Pomeren. Bel of mail gerust om vragen te stellen.

E: chris.vanpomeren@itaq.nl
M: + 31 6 26242476

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.

Privacy

Indien je via dit kanaal solliciteert geef je ons akkoord om jouw gegevens tot 36 maanden na de beëindiging van de procedure te bewaren.

Reageren

Past u in het profiel, dan ontvangen wij graag per email recruiterCP@itaq.nl de volgende gegevens:

• Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats);
• Profielschets in het CV, die specifiek gericht is op het bovenstaande functieprofiel;
• Het uurtarief (excl. BTW, incl. reiskosten);
• Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.

Om u sneller van dienst te zijn zou ik u willen vragen om op www.itaq.nl een eigen ItaQ Account aan te maken en zo uw CV te uploaden.

Wie zijn wij?

ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in detachering van interimmanagers, adviseurs en ICT-professionals. Klanten noemen ons de Trusted Advisor, omdat we hen adviseren op basis van kennis van hun organisatie, werkwijze en processen. We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.

Functie eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar relevante ervaring als UX Designer.
• Kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met UX-research.
• Na gunning dient de kandidaat een geheimhoudingsverklaring en de Integriteitsverklaring Rijk voor externen te ondertekenen.

Functie wensen

• Ervaring met Figma en design systems.
• Kennis van WCAG en digitale toegankelijkheid.
• Ervaring met usability testing.
• Ervaring met Agile/Scrum en multidisciplinaire teams.
• Ervaring met complexe digitale dienstverlening.
• Ervaring binnen de overheid of een andere grote, complexe organisatie is een pré.
• Ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Overige Informatie

Opdracht Details