Functieomschrijving

Achtergrond

Over BZK
Het ministerie van BZK werkt aan de basis waarop we prettig samen kunnen leven en wonen. We beschermen en bewaken die basis, en we bouwen eraan. Dat doen we in Nederland en in Caribisch Nederland: de bijzondere gemeenten Bonaire, Saba en Sint Eustatius. Daarnaast ondersteunen we de Caribische landen Aruba, Curaçao en Sint Maarten bij een sterk fundament voor een goed leven voor toekomstige generaties.

Over RvIHH
De Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding RvIHH is hét expertise- en dienstencentrum voor de Rijksoverheid. Wij ondersteunen overheidsorganisaties die hun informatiehuishouding (IHH) op orde willen brengen met passende, innovatieve en (veelal) generieke producten, diensten en expertise. Dit doen wij met ruim 550 medewerkers vanuit 4 locaties in Nederland.
Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH) is een van de zes departementsoverstijgende uitvoerende Shared Service Organisaties (SSO's) van het Rijk. De SSO's zijn bijeengebracht onder het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, directoraat-generaal Vastgoed en Bedrijfsvoering Rijk (DGVBR).

Opdrachtomschrijving

Bouw mee aan een toekomstbestendige uitvoeringsorganisatie
De Unit Operatie staat voor een belangrijke ontwikkelopgave. De dienstverlening verandert, digitalisering biedt nieuwe mogelijkheden en de organisatie wil slimmer, eenvoudiger en efficiënter werken. Om die ontwikkeling mogelijk te maken is inzicht nodig in de manier waarop werkzaamheden daadwerkelijk worden uitgevoerd.
Daarom zoeken wij een ervaren Senior Procesanalist die bedrijfsprocessen analyseert, beschrijft en verbetert. Iemand die snel doorziet hoe een organisatie werkt, structuur aanbrengt in complexe processen en kansen ziet om werkzaamheden te standaardiseren, te vereenvoudigen en beter beheersbaar te maken.

Jouw uitdaging
Je brengt de bedrijfsprocessen van de Unit Operatie in kaart en maakt inzichtelijk hoe werkzaamheden, systemen, informatie en mensen met elkaar samenhangen. Je analyseert hoe processen vandaag functioneren en ontwikkelt samen met proceseigenaren verbeteringen die bijdragen aan een efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening.
Je werkt aan zowel seriematige operationele productieprocessen als aan ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen. Daarbij begrijp je de dynamiek van productieomgevingen waarin voorspelbaarheid, kwaliteit, capaciteit en doorlooptijden belangrijk zijn, én weet je ondersteunende processen pragmatisch vorm te geven volgens ITIL-/BISL-principes waar dat passend is.
Je bent regelmatig op de werkvloer aanwezig om processen te observeren, medewerkers te interviewen en werkwijzen te doorgronden. Je onderscheidt hoofd- van bijzaken, maakt impliciete kennis expliciet en vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesmodellen en procesbeschrijvingen.

Wat ga je doen?

1. Inventariseren, analyseren en beschrijven van bestaande bedrijfsprocessen.
2. Modelleren van processen via een nader te kiezen methodiek.
3. Opstellen van procesbeschrijvingen, rollen, verantwoordelijkheden, beslismomenten en procesafspraken.
4. Analyseren van seriematige productieprocessen op onder andere capaciteit, kwaliteit, doorlooptijd, foutkansen en verspilling.
5. Beschrijven en verbeteren van ondersteunende processen, waaronder pragmatisch ingerichte ITIL-georiënteerde processen zoals incident-, wijzigings- en serviceverzoekafhandeling.
6. Signaleren van knelpunten, afhankelijkheden, risico's en verbetermogelijkheden.
7. Adviseren over standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering van processen.
8. Faciliteren van processessies en workshops met medewerkers, proceseigenaren en management.
9. Opbouwen en onderhouden van een samenhangend proceslandschap.
10. Vastleggen van proceskennis zodat processen duurzaam beheerd en doorontwikkeld kunnen worden.

Jouw impact
Met jouw analyses ontstaat inzicht in hoe de Unit Operatie haar dienstverlening organiseert en waar verbeteringen mogelijk zijn. Je zorgt ervoor dat processen niet alleen worden vastgelegd, maar ook begrijpelijk, beheersbaar en toekomstbestendig worden ingericht.
Door productieprocessen en ondersteunende processen in samenhang te analyseren en te verbeteren lever je een directe bijdrage aan een organisatie die efficiënter werkt, beter kan inspelen op veranderingen en haar dienstverlening op een uniforme en kwalitatief hoogwaardige manier uitvoert.

Profiel

Wat maakt deze functie bijzonder?
Je werkt aan processen die direct bepalend zijn voor de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. Je krijgt de ruimte om bestaande werkwijzen kritisch te analyseren en samen met de organisatie verbeteringen te realiseren die daadwerkelijk worden ingevoerd.
Je werkt op het snijvlak van bedrijfsvoering, dienstverlening, digitalisering en organisatieontwikkeling. Daarbij lever je niet alleen procesdocumentatie op, maar help je de organisatie ook om structureel slimmer te werken.

Wie ben jij?
Je bent een ervaren procesanalist die complexe organisaties snel begrijpt. Je bent analytisch sterk, nieuwsgierig naar hoe werkzaamheden echt verlopen en weet processen overzichtelijk vast te leggen zonder de praktijk uit het oog te verliezen.
Je stelt de juiste vragen, luistert goed en creëert draagvlak doordat je medewerkers betrekt bij het analyseren en verbeteren van hun eigen werkprocessen. Je combineert structuur met pragmatisme en weet wanneer standaardisatie waarde toevoegt en wanneer maatwerk noodzakelijk blijft.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

Ervaring:

• Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering.
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen.
• Ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen.
• Ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes (pragmatisch toegepast).
• Ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies.
• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.

Kennis:

• Procesmanagement en procesmodellering (bij voorkeur BPMN).
• Lean, continu verbeteren of vergelijkbare verbetermethodieken.
• Digitalisering, workflow-ondersteuning en procesautomatisering.
• Samenhang tussen processen, informatievoorziening, systemen en organisatie.

Competenties:

• Analytisch en gestructureerd.
• Nieuwsgierig en kritisch.
• Sterk in luisteren en doorvragen.
• Verbindend en overtuigend.
• Resultaatgericht en pragmatisch.
• In staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken.

Overige informatie

• ZZP: Nee
• Inhuurtermijn: 12 maanden (met 2 opties van elk maximaal 6 maanden verlenging)
• Uren: 24 - 32 uur per week
• Verlenging: In overleg
• Start: 2026-10-12
• Einddatum: 11-10-2027
• Standplaats: Den Haag (Wilhelmina van Pruisenweg 52-78 Den Haag) en Hybride
• Thuiswerken: In overleg

Vragen?

De recruiter voor deze rol is Chris Van Pomeren. Bel of mail gerust om vragen te stellen.

E: chris.vanpomeren@itaq.nl
M: + 31 6 26242476

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.

Privacy

Indien je via dit kanaal solliciteert geef je ons akkoord om jouw gegevens tot 36 maanden na de beëindiging van de procedure te bewaren.

Reageren

Past u in het profiel, dan ontvangen wij graag per email recruiterCP@itaq.nl de volgende gegevens:

• Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats);
• Profielschets in het CV, die specifiek gericht is op het bovenstaande functieprofiel;
• Het uurtarief (excl. BTW, incl. reiskosten);
• Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.

Om u sneller van dienst te zijn zou ik u willen vragen om op www.itaq.nl een eigen ItaQ Account aan te maken en zo uw CV te uploaden.

Wie zijn wij?

ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in detachering van interimmanagers, adviseurs en ICT-professionals. Klanten noemen ons de Trusted Advisor, omdat we hen adviseren op basis van kennis van hun organisatie, werkwijze en processen. We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.

Functie eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.

Functie wensen

• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.
• Kennis van procesmanagement en procesmodellering bij voorkeur BPMN.

Overige Informatie

Opdracht Details