Functieomschrijving

Achtergrond opdracht

Als team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten zijn wij onder andere verantwoordelijk voor de Microsoft 365 omgeving die aan de 25.000 gebruikers van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het ministerie van Landbouw Visserij Voedselzekerheid en Natuur en alle onderliggende diensten en agentschappen.

Ook zijn wij als team betrokken bij de overheidswens om aan de slag te gaan met een soevereine en open source werkplek, interesse in en ervaring met NextCloud (Files, Talk enz.) en Open-Xchange is zeer gewenst!

Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een ervaren beheerder die in recente opdrachten werkzaam is geweest als Senior Microsoft 365 beheerder.

Organisatorische context en cultuur

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar Opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Opdrachtomschrijving

Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op de Microsoft 365 producten. Denk hierbij aan Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook, EntraID etc.

De werkzaamheden omvatten o.a.:

• Het oplossen van incidenten en deze bijwerken in TopDesk;
• Contact met klanten vanuit DICTU;
• Oppakken van werkzaamheden middels de Agile werkwijze;
• Onderhouden van documentatie en werkinstructies (technisch en functioneel);
• Afstemmen met andere betrokken teams;
• Draaien van consignatiediensten.

Profiel

Systeembeheer is een algemene benaming voor het beheer van servers en netwerken. In grotere organisaties is dit vakgebied vaak opgesplitst naar serverbeheerder (KWIV 3.1.4) en netwerkbeheerder (KWIV 3.1.5). De naam wordt ook wel gebruikt voor het technisch beheer van een systeem, of de combinatie van meerdere systemen en de servers waarop die draaien. Incidenten en changes kunnen grote gevolgen hebben voor de continuïteit van systemen en daarmee voor de continuïteit van en beeldvorming over de organisatie. Systeembeheer moet in dergelijke situaties onder druk nauwkeurig en volgens de voorgeschreven procedures kunnen werken. Ontwikkel- en beheerrollen worden soms samengevoegd in DevOps-teams. In dat geval zal systeembeheer naast kennis van beheer ook kennis van continuous delivery en continuous integration moeten hebben.

Competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

Functie eisen

• Kandidaat is aantoonbaar de afgelopen 2 jaar werkzaam geweest als Microsoft 365 beheerder (Exchange, Onedrive/Sharepoint, Teams en EntraID) in een enterprise omgeving.
• Kandidaat heeft aantoonbaar de afgelopen 2 jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.

Functie wensen

• Kandidaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen op HBO-niveau te kunnen werken en denken.
• Kandidaat is up-to-date Microsoft Expert Certified en kan aantonen dat deze certificering niet verlopen is.
• Kandidaat kan aantonen minimaal 5 jaar technische gebruikersondersteuning bij een IT-afdeling te hebben geboden.
• Competenties: Analyseren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Organisatiebewustzijn.
• Kandidaat begrijpt de opdracht.
• Kandidaat past bij de organisatie.

Overige Informatie