Functieomschrijving

Achtergrond opdracht

De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Dit stelt andere en hogere eisen aan de bestaande en toekomstige informatievoorziening (IV) van de IND. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data-organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende IV-organisatie en een robuust en toekomstbestendig IV-landschap.

Je komt te werken in het productiehuis: dat is de thuisbasis van de professionals die van daaruit worden uitgeleend aan de agile teams/projecten/programma's. In deze scrumteams wordt nieuwe functionaliteit gebouwd en beheerd, met name voor het huidige Systeem INDiGO en ook voor de opvolger van dit systeem NEXUS.

Binnen het IV productiehuis van de IND zijn we op zoek naar een analist die bruggen slaat tussen de business en de IT en het agile samenwerken met andere (IV) disciplines in het bloed zit.

Analisten vertalen de wensen van niet alleen de IND-business maar ook in toenemende mate de Keten naar bruikbare (ICT)-oplossingen. Daarnaast toetsen onze architecten onze high-level solutions aan de vigerende kaders en maatstaven. Samen met het scrumteam vertalen we features in user stories waarna deze worden afgestemd met de product owner en de business. Vervolgens worden de user stories in het scrumteam ontwikkeld en getest. Onze teams kenmerken zich met een bepaalde mate van hectiek en er heerst een informele cultuur. Iedereen is toegankelijk en humor is belangrijk. Wij krijgen energie van het oplossen van complexe puzzels en zijn echte aanpakkers.

Organisatorische context en cultuur

De IND ambieert om een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienst verlenen in de migratieketen. De Directie Informatievoorziening (DIV) verzorgt de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen binnen de IND. Deze hoofdtaken zijn verdeeld over vier afdelingen: Strategie & Regie; Productiehuis; Continuïteit en Technisch Beheer; en Datadiensten. Deze afdelingen werken veelal in zelforganiserende en multidisciplinaire teams die kort cyclisch en iteratief software ontwikkelen en beheren volgens de agile methodiek, waarbij de aansturing ook nog projectmatig kan. De komende jaren gaat het bestaande applicatielandschap op de schop en wordt het bestaande systeemlandschap INDiGO in fasen vervangen.

DIV heeft veel interactie met directies binnen en buiten de IND en staat in verbinding met diverse ketenpartners zoals KvK, RvIG en DUO. Door deze grote hoeveelheid aan koppelvlakken lopen behoeftes van onze klanten en ketenpartners erg uiteen: DIV levert deskundigheid, advies, en modelleert en implementeert wijzigingen in overleg. Het onderhouden van het huidige systeem INDiGO is op dit moment een integraal onderdeel van het IV werk. De vernieuwing hiervan neemt een steeds groter deel van het werk in beslag. Daarnaast ondersteunt DIV het platform voor online samenwerking (met name Sharepoint), de systemen ter behoeve van bedrijfsvoering (Datawarehouse, systemen van derden) en die van de publieke omgeving (IND.nl - mijnIND).

De cultuur van de IND kenmerkt zich door de grote betrokkenheid en het verantwoordelijkheidsgevoel vanwege het maatschappelijke belang van de organisatie. IND’ers zijn erg behulpzaam en werken resultaatgericht.

Opdrachtomschrijving

Je bent werkzaam voor het TIV programma dat zorg draagt voor de vernieuwing van het toekomstig IV landschap. Als business analist binnen het realisatie- of specialistenteam analyseer je de huidige procesuitvoering voor een business domein. In deze end to end analyse zijn de inzichten van de klantreis en Lean geïntegreerd met de procesinzichten.

Je vertaalt het modern migratie beleid, de gewenste businesswaarde, strategische jaardoelen, architectuurprincipes, business principes, de knelpunten en verbeterpotentie naar een soll uitvoeringsproces. De soll processen worden gekenmerkt door slimme processturing, dynamische klantinteractie en hergebruik van data en moet leiden tot versnelling, betere productiviteit en een betere serviceverlening aan de doelgroep. Verdubbelingen, versnippering en vele handmatige acties worden overbodig, zowel aan de kant van de aanvrager als aan de zijde van de medewerker.

Wat ga je doen?

• Complexe vraagstukken snel doorgronden en vertalen naar duidelijke, behapbare brokken werk.
• Meerdere scenario’s en oplossingsrichtingen naast elkaar uitwerken, vergelijken en prioriteren.
• Experimenteren tijdens analyses om aannames vroegtijdig te toetsen en risico’s zichtbaar te maken.
• Kritisch doorvragen om tot de kern van de vraag te komen – ook als die niet expliciet is gesteld.
• Actief contact onderhouden met stakeholders om helderheid te krijgen en verwachtingen af te stemmen.
• Gesprekken samenvatten in duidelijke kernpunten die het team direct verder helpen.
• Processen en ideeën visualiseren op een (digitaal) whiteboard zoals Miro.
• Kritisch doorvragen en antwoorden dubbelchecken om ruis of aannames te voorkomen.
• Denken vanuit de behoeften van eindgebruikers in plaats van vanuit huidige technische (on)mogelijkheden.
• Informatie helder, compact en begrijpelijk communiceren naar developers en testers.
• Tester en ontwikkelaars vroegtijdig betrekken bij analyses, hier krijgt het hele team energie van.
• Een stevige sparringpartner zijn voor de Product Owner — samen vormen jullie de analyse- en besluitkracht van het team.

Profiel

De business analist is een adviseur voor de inrichting van bedrijfsprocessen, de bedrijfsvoering en de daarvoor benodigde informatievoorziening. De business analist analyseert (de behoeften aan) informatie en informatiesystemen, uitgaande van de eisen aan de bedrijfsprocessen en de workflow daarbinnen. In het verlengde daarvan wordt meegewerkt aan het vaststellen en verbeteren van de informatievoorziening in het algemeen en aan specifieke of individuele informatiesystemen om daarmee bedrijfsprocessen optimaal te ondersteunen.

Bij SAFe is de business analist in de meeste gevallen verantwoordelijk voor het opstellen van de business epics op portfolio niveau. In die hoedanigheid vormt deze rol een belangrijke schakel tussen de bedrijfsvisie aan de ene kant, en de realisatie van de bedrijfsdoelen die deze visie invullen anderzijds.

Op corporate dan wel domein portfolio niveau zal de Business Analist samen met de enterprise architecten een team vormen die samen als team zorgdragen voor opstellen van epics, om zodoende de organisatie van werkvoorraad te voorzien. Het team kan werken als team, maar de kanban werkwijze past hier ook. In elk geval visualiseren zij de voortgang van alle epics middels een fysiek kanban bord. Voor die epics die de business analist opstelt kan hij de rol aan van epic owner aannemen.

Functie eisen

• Kandidaat beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding.
• Kandidaat beschikt over de volgende certificaten: BCS BA/IREB of gelijkwaardig en/of BPMN en/of SAFE en/of Design Thinking.
• Kandidaat heeft minimaal vijf (5) jaar aantoonbare werkervaring met business analyse.
• Kandidaat heeft minimaal twee (2) jaar aantoonbare werkervaring met business analyse binnen de (semi)overheid.

Functie wensen

Competenties

• Conceptueel en organisatorisch vermogen;
• Analyserend vermogen;
• Overtuigingskracht, (overtuigend oplossingsrichting presenteren) standvastig en besluitvaardig;
• Gaat vanuit verantwoordelijkheid een discussie niet uit de weg;
• Innovatief handelen;
• Communicatief sterk, zowel in woord als geschrift;
• Teamspeler, samenwerken en stressbestendig, ziet werk liggen en pakt dit op, blijft effectief onder grote tijds- en werkdruk;
• Stevig in de schoenen staan om met ontwikkelaars en testers te sparren;
• Van nature een Agile mindset: iteratief werken, leren door te doen, feedback ophalen en experimenteren zijn voor jou vanzelfsprekend;
• Talent voor visualiseren, structureren en het snel vinden van overzicht;
• Een benaderbare, ondernemende manier van werken: je legt makkelijk contact en schakelt snel;
• Een uitgesproken focus op eindgebruikers en hun behoeften.

Aanvullende kennis

• Je werkt van nature goed samen met andere (technische) disciplines en bent bekend met stakeholder-management;
• Je bent analytisch zeer sterk en kan snel doordringen tot de kern van de zaak;
• Je weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden en adviseert vervolgens helder en duidelijk op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten op verschillende niveaus.

Overige functiewensen

• Beheerst de Nederlandse taal goed (schrijven, spreken en lezen).

Overige Informatie

Opdracht Details