Functieomschrijving

Achtergrond

De dienstverlening van de Unit Operatie verandert de komende jaren ingrijpend. Werkzaamheden veranderen, technologie ontwikkelt zich snel en afnemers verwachten steeds vaker integrale oplossingen in plaats van losse producten of diensten. Jij brengt deze ontwikkeling programmatisch in beweging. Je ontwikkelt samen met management, professionals en afnemers een toekomstbestendig dienstverleningsmodel en vertaalt dit naar concrete veranderingen in processen, organisatie, competenties en werkwijzen.

Deze ontwikkeling staat niet op zichzelf. Binnen RvIHH werken we aan een toekomstbestendige organisatie die afnemers integraal ondersteunt en inspeelt op maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. De Unit Operatie speelt daarin een cruciale rol.

In deze rol geef je, in opdracht van de Directeur Operatie, leiding aan een meerjarig programma voor de doorontwikkeling van de dienstverlening van de Unit Operatie. Je vertaalt de strategische koers naar een samenhangend veranderprogramma en zorgt dat dienstverlening, organisatie, kennis en technologie zich gezamenlijk ontwikkelen.

Opdrachtomschrijving

De dienstverlening van de Unit Operatie verandert de komende jaren ingrijpend. Werkzaamheden veranderen, technologie ontwikkelt zich snel en afnemers verwachten steeds vaker integrale oplossingen in plaats van losse producten of diensten.

Jij brengt deze ontwikkeling programmatisch in beweging. Je ontwikkelt samen met management, professionals en afnemers een toekomstbestendig dienstverleningsmodel en vertaalt dit naar concrete veranderingen in processen, organisatie, competenties en werkwijzen. Je bewaakt de samenhang tussen de verschillende veranderinitiatieven, brengt focus aan, maakt keuzes en zorgt dat resultaten daadwerkelijk worden gerealiseerd. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Operatie, die opdrachtgever is van het programma. Jij bent verantwoordelijk voor de programmatische aansturing, de samenhang, voortgang en realisatie van de afgesproken resultaten.

Doorontwikkelen van de dienstverlening

Je ontwikkelt samen met management, medewerkers en afnemers een toekomstbestendig dienstverleningsmodel dat aansluit bij de behoeften van afnemers en de ontwikkelingen binnen RvIHH. Je werkt aan meer samenhang, uniformiteit en kwaliteit in de dienstverlening en stimuleert een ontwikkeling van losse producten en opdrachten naar geïntegreerde dienstverlening.

Vertalen naar organisatie en uitvoering

Je vertaalt de toekomstige dienstverlening naar de inrichting van de organisatie. Je onderzoekt welke expertise, rollen en competenties nodig zijn en begeleidt de implementatie van nieuwe werkwijzen. Je ontwikkelt strategieën voor kennisborging en kennisoverdracht, zodat cruciale expertise behouden blijft en nieuwe medewerkers snel kunnen aansluiten.

Stimuleren van innovatie

Je onderzoekt hoe digitalisering, automatisering en kunstmatige intelligentie kunnen bijdragen aan betere dienstverlening. Je vertaalt technologische ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in processen, dienstverlening en werkwijzen.

Leidinggeven aan verandering

Je begeleidt managers, medewerkers en stakeholders bij de implementatie van veranderingen die nodig zijn om de dienstverlening toekomstbestendig te maken. Je creëert draagvlak, stimuleert eigenaarschap binnen de organisatie en helpt nieuwe werkwijzen succesvol in de praktijk te brengen. Je beweegt gemakkelijk tussen directie, management, medewerkers, afnemers en externe partners. Je verbindt belangen, creëert gezamenlijk eigenaarschap voor de opgave en houdt de organisatie gericht op het realiseren van resultaten.

Sturen op realisatie

Je bewaakt planning, capaciteit, risico's en afhankelijkheden. Je brengt scherpte aan in prioriteiten, rapporteert helder over voortgang en zorgt dat tijdig besluiten kunnen worden genomen.

Profiel

Je bent een ervaren programmamanager die complexe veranderopgaven weet te vertalen naar een heldere aanpak en concrete resultaten. Je combineert strategisch inzicht met uitvoeringskracht en weet mensen in beweging te krijgen.

Je bent praktisch, koersvast en daadkrachtig. Je durft keuzes te maken, brengt focus aan en houdt oog voor zowel de inhoud als de mensen die de verandering moeten realiseren. Je begrijpt dat duurzame verandering ontstaat wanneer dienstverlening, processen, technologie en mensen zich in samenhang ontwikkelen.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

Ervaring:

• Aantoonbare ervaring met het leiden van complexe organisatie- en veranderprogramma's.
• Ervaring met dienstverleningstransities binnen de overheid of publieke sector.
• Ervaring met organisatieontwikkeling en verandermanagement.
• Ervaring met bestuurlijke besluitvorming, portfoliosturing en stakeholdermanagement.

Inhoudelijke expertise:

• Inzicht in publieke dienstverlening en organisatieontwikkeling.
• Kennis van informatiehuishouding en informatiebeheer bij de Rijksoverheid, Archiefwet en WOO.
• Kennis van competentieontwikkeling en kennismanagement.
• Begrip van de impact van digitalisering, automatisering en AI op dienstverlening.

Leiderschap:

• Je inspireert en verbindt.
• Je bent daadkrachtig, resultaatgericht en besluitvaardig.
• Je kunt omgaan met complexiteit en onzekerheid.
• Je bent een stevige gesprekspartner voor directie, management en afnemers.

Overige informatie

• ZZP: Ja
• Inhuurtermijn: Tot 30.09.2027
• Uren: 36
• Verlenging: In overleg
• Start: z.s.m.
• Einddatum: 30-09-2027
• Standplaats: Hybride en op locatie Apeldoorn/Den Haag/Winschoten
• Thuiswerken: In overleg

Vragen?

De recruiter voor deze rol is Chris Van Pomeren. Bel of mail gerust om vragen te stellen.

E: chris.vanpomeren@itaq.nl
M: + 31 6 26242476

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.

Privacy

Indien je via dit kanaal solliciteert geef je ons akkoord om jouw gegevens tot 36 maanden na de beëindiging van de procedure te bewaren.

Reageren

Past u in het profiel, dan ontvangen wij graag per email recruiterCP@itaq.nl de volgende gegevens:

• Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats);
• Profielschets in het CV, die specifiek gericht is op het bovenstaande functieprofiel;
• Het uurtarief (excl. BTW, incl. reiskosten);
• Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.

Om u sneller van dienst te zijn zou ik u willen vragen om op www.itaq.nl een eigen ItaQ Account aan te maken en zo uw CV te uploaden.

Wie zijn wij?

ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in detachering van interimmanagers, adviseurs en ICT-professionals. Klanten noemen ons de Trusted Advisor, omdat we hen adviseren op basis van kennis van hun organisatie, werkwijze en processen. We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.

Functie eisen

• Kandidaat beschikt over wo werk- en denkniveau.
• Kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring op het gebied van Werken met ambtelijke top.
• Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als programmamanager met organisatie- en veranderprogramma’s. Deze ervaring en bijdrage als programmamanager moet concreet beschreven zijn aan de hand van de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie en Resultaat).

Functie wensen

• Mate waarin kandidaat beschikt over verandertrajecten en organisatieontwikkeling richting integrale dienstverlening (van losse producten naar ketensamenwerking).
• Mate waarin kandidaat beschikt over aantoonbare inhoudelijke kennis van de Archiefwet, Wet open overheid (Woo) en informatiebeheer.
• Mate waarin kandidaat beschikt over ervaring met digitale transformatie, procesoptimalisatie en de praktische implementatie van digitalisering, automatisering en AI in de dienstverlening.
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Overige Informatie

Opdracht Details