Functieomschrijving

Verantwoordelijk voor de realisatie van het ontwerp (UX/UI) van omvangrijke projecten/programma’s binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB), specifiek voor het project MijnHerstel.

• Uitvoeren van het volledige UX en UI-traject van concept, naar gebruikersonderzoek tot UI-ontwerp voor overheidsportalen
• Afstemmen van ontwerpen en requirements met stakeholders zoals communicatie, juristen, data-experts en ontwikkelaars
• Ontwerpen van schermen en interfaces binnen de richtlijnen van WCAG2.1 AA en de (rijk)huisstijl
• Monitoren van gebruikerservaring via meetpunten en testen van applicaties met (test)data
• Ervaring met programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een pré
• Ervaring met ontwerpsystemen en het programma Figma
• Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Voltijd beschikbaar

Achtergrond opdracht

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. BZB programma geeft uitvoering aan diverse programma's zoals, het onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de digitale aanvullende schaderoute voor DGH (Feniks) en het Inzage Fiscaal Dossier (IFD).

Het project MijnHerstel: De MijnHerstel‑route is een van de routes voor het indienen van aanvullende schade voor gedupeerden van de problematiek met de kinderopvangtoeslag. De opdracht voor MijnHerstel is door DGH aan BZB is verstrekt. De werkzaamheden richten zich enerzijds op de integrale sturing van de productie in de gehele keten (waaronder de afstemming met DGH, UHT en CWS) en anderzijds op het ontwikkelen van zowel het aanmeldportaal als de MijnHerstel‑route. Daarnaast verzorgt BZB de uitvoering van de MijnHerstel‑route en draagt zij zorg voor het doorlopend verbeteren ervan.

Functie eisen

• HBO opleiding, WO is een pré (3 jaar)
• Minimaal 3 jaar ervaring in UX/UI design binnen complexe digitale omgevingen.
• Ervaring met het ontwerpen (UI) en testen (UX) van complexe digitale omgevingen
• Ervaring met complexe ontwerpsystemen, in zowel ontwerp als gebruik
• Plannen en uitvoeren van gebruikersonderzoek en gebruikerstesten, inclusief analyse en vertaling van resultaten naar ontwerpbesluiten
• Inrichten en monitoren van meetpunten voor inzicht in gebruik en verbetering van portalen
• Ervaring in het gebruik van Figma en het beheer/creatie van (complexe) ontwerp systemen
• Ervaring met Gitlab/Jira en het schrijven/aanvullen van tickets
• Minimaal 2 jaar ervaring met vergelijkbare digitale (overheid) omgevingen 

Functie wensen

• Competenties: Bestuurssensitiviteit, Creativiteit, Anticiperen, Netwerken, Omgevingsbewustzijn.
• Voltijd beschikbaar (36 uur)

Overige Informatie

ZZP:                                       Nee

Inhuurtermijn:                  3 maanden

Uren:                                    36 per week

Verlenging:                        Ja, mogelijk tot 30 juni 2030

Start:                                    16 februari 2026

Eind:                                     30 april 2026

Standplaats:                       Den Haag

Thuiswerken:                    Bespreekbaar