De kandidaat is een procesanalist die ervaring heeft met het beschrijven van IT-gerelateerde processen op basis van met name ITIL. Met name, omdat ook meer agile georiënteerde processen mogelijk in de toekomst een plaats krijgen in de beheerorganisatie PGB2.0. De aandacht van de kandidaat zal uitgaan naar het actualiseren van de beschrijvingen van de huidige situatie binnen de Beheerorganisatie PGB2.0, conform de vastgestelde richtlijnen. De procesbeschrijvingen worden vastgelegd in Confluence. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het team Service Management.

Belangrijkste taken

• Wat zijn de werkzaamheden van de Procesanalist:
• Het opstellen en wijzigen van de processen van de Beheerorganisatie PGB2.0 in Confluence;
• Het afstemmen van de processen met de proceseigenaren;
• Het afstemmen van de werkzaamheden met de andere procesanalisten.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden
De kandidaat heeft:

• Minimaal 2 jaar ervaring met het in beschrijven van beheerprocessen op basis van ITIL;
• Ervaring met het werken met Confluence of een soortgelijke oplossing;
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• In staat om op verschillende niveau te communiceren;
• Analytisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische instelling;
• Hands-on mentaliteit.

• Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal HBO werk-/denkniveau.
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 2 jaar ervaring met het beschrijven van beheerprocessen op basis van ITIL.
• Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met het werken van Confluence of een soortgelijke oplossing.

• De kandidaat heeft kennis van procesanalyse.
• De kandidaat heeft ervaring met Confluence of soortgelijke software.
• De kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden.
• De kandidaat heeft ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever