Functieomschrijving

Achtergrond

Het ICT serviceteam Vastlegging ontwikkelt, verbetert en beheert onder andere een op SAP CRM gebaseerd systeem voor de ondersteuning van Veiligheidsonderzoeken. Met het oog op de komende beheerwerkzaamheden en wijzigingen zoekt het serviceteam voor een periode van een jaar een senior SAP CRM ABAP specialist. Het zwaartepunt van deze werkzaamheden ligt bij het beheer, onderhoud, troubleshooting en doorontwikkeling van het bestaande ABAP maatwerk in SAP CRM.

De Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) is onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De AIVD verricht in binnen- en buitenland onderzoek om tijdig dreigingen en risico's te onderkennen voor de nationale veiligheid. De AIVD staat voor de nationale veiligheid door tijdig dreigingen en risico's te onderkennen die niet direct zichtbaar zijn. Hiertoe doet de dienst onderzoek in binnen- en buitenland. De AIVD deelt gericht kennis en informatie die samenwerkingspartners en belangendragers in staat stelt gepaste maatregelen te nemen. De AIVD signaleert, adviseert en mobiliseert anderen en reduceert zelfstandig risico's. Hiermee vervult de dienst zijn rol in het netwerk van overheidsorganisaties die de veiligheid nationaal en internationaal beschermen.

Opdrachtomschrijving

Onderhouden en beheren van (het SAP deel van) een applicatie zodat een goede ICT-dienstverlening aan de business is geborgd. De hierbij behorende werkzaamheden zijn onder meer:

• Analyseren en oplossen van incidenten
• Uitwerken impactanalyses voor en uitvoeren van functionele wijzigingsverzoeken op CRM
• Uitvoeren impactanalyse op CRM ten behoeve van upgrades van SAP componenten
• Waar mogelijk: voorstellen ontwikkelen om de stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid van de applicatie te verbeteren, en (na accordering) realiseren van deze verbeteringen
• Contact onderhouden met en adviseren van Product Owners/Functioneel beheerders
• Afstemmen met andere betrokken ICT specialisten
• Opleveren beheerdocumentatie

Profiel

Functienaam (roepnaam): Functioneel consultant SAP CRM

De kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten:

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

Functie eisen

Eisen

• De kandidaat beschikt over werkervaring op minimaal HBO niveau (minimaal 5 jaar bewezen ervaring).
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring als applicatiespecialist SAP CRM.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met beheerprocessen (ITIL/ASL/BiSL).
• De kandidaat heeft kennis van het KWIV profiel 3.1.6 APPLICATIEBEHEER op het niveau van Functioneel specialist On premise SAP CRM.

Functie wensen

Wensen

• De kandidaat beschikt over de competenties: Zelfstandigheid, Flexibiliteit, Resultaatgerichtheid en Samenwerken.
• SAP CRM Certificering is een pré.
• Kennis van en ervaring met SAP Portal is een pré.
• Ervaring met SAP upgrades is een pré.
• Ervaring met SAFe/Agile en met werken in een DevOps team is een pré.

Overige Informatie

Opdracht Details