Functieomschrijving

Voor onze eindklant O&P Rijk zoeken we een Informatie analist.

De opdrachtnemer voert een adviesopdracht uit ten behoeve van het vooronderzoek en de voorbereiding van de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk.

De opdrachtnemer:
• Levert een analyse van de huidige ESM-processen binnen de businessunits van O&P Rijk;
• Voert interviews en werksessies met stakeholders uit op basis van een eigen plan van aanpak;
• Geeft advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en afhankelijkheden;
• Levert concept-scenario’s uit en levert deze op in een rapportagevorm;
• Stemt resultaten af met de opdrachtgever en relevante functionarissen;
• is verantwoordelijk voor de kwaliteit en oplevering van overeengekomen resultaten, niet voor de besluitvorming of implementatie daarvan.

Beoogd resultaat:
• Adviesrapportage met bevindingen en aanbevelingen voor procesharmonisatie ESM/ITSM;
• Overzicht van huidige en gewenste processen per businessunit;
• Scenario’s of oplossingsrichtingen met impactanalyse;
• Voortgangsrapportages op afgesproken momenten.

Functie eisen

Kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau

Kandidaat beschikt over kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen blijkend uit ervaring en certificaten

Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van proces- en changemanagement

Kandidaat geeft een (1) referentie op van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar die geraadpleegd kan worden

Functie wensen

Mate waarin de kandidaat beschikt over werkervaring (minimaal 3 jaar) op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM systemen en harmonisatie van processen. Meer is beter.

Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het opstellen en uitwerken van processchema’s

Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). Kennis en achtergrond van dienstverlenings-/ICT processen

Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever. Kennis en ervaring met het werken bij de rijksoverheid of in aard en karakter van het werk vergelijkbare omgevingen

Overige Informatie

Start: 17 november

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging

Inzet: 24-28 uur per week

Standplaats; Den Haag

Meer info via Marcel.vanrijn@itaq.nl of 06-47103115