Servicedesk Medewerker
Functieomschrijving
Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling Aanmaken gebruikersaccounts via tooling Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig Voortgangsbewaking van openstaande meldingen Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Functie eisen
- Maximale reistijd 1 uur
- 40 uur per week beschikbaar
- Afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4)
- Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring
- Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,6 jaar werkervaring
Functie wensen
-
ITIL V3/4
-
Ervaring met Topdesk is een pré
-
Ervaring met MACOS besturingssysteem
Overige Informatie
Locatie: Assen
Startdatum: 03-12-2024
Einddatum:30-05-2025
Uren per week: 40
Optie verlenging: Ja, mogelijk
Recruiter voor deze rol: Mike Principaal, 0657750397, mike.principaal@itaq.nl
Wat gaat er gebeuren?
Vul het formulier hieronder in en upload je CV.
Wij beoordelen CV's en kiezen de beste kandidaten om aan te bieden.
Wij nemen contact met je op zodra onze opdrachtgever een intake met jou wil inplannen.
Gefeliciteerd! Wij nemen contact met je op zodra je geselecteerd bent voor de opdracht.