Servicedesk Medewerker

✓ Persoonlijke begeleiding in het gehele sollicitatieproces

✓ Wij vinden jouw perfecte baan door te kijken naar jouw wensen en competenties

✓ Binnen 48 uur stellen we je voor bij de juiste werkgever

✓ 8,2 kandidaatwaardering & 8,6 klantwaardering

Servicedesk Medewerker

Functieomschrijving

Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling Aanmaken gebruikersaccounts via tooling Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig Voortgangsbewaking van openstaande meldingen Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie eisen

  • Maximale reistijd 1 uur
  • 40 uur per week beschikbaar
  • Afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4)
  • Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring
  • Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,6 jaar werkervaring

Functie wensen

  • ITIL V3/4
  • Ervaring met Topdesk is een pré
  • Ervaring met MACOS besturingssysteem

Overige Informatie

Locatie: Assen
Startdatum: 03-12-2024
Einddatum:30-05-2025
Uren per week: 40
Optie verlenging: Ja, mogelijk

Recruiter voor deze rol: Mike Principaal, 0657750397, mike.principaal@itaq.nl

Lees volledige vacature

Wat gaat er gebeuren?

1
Succesvolle sollicitatie

Vul het formulier hieronder in en upload je CV.

2
Beoordeling

Wij beoordelen CV's en kiezen de beste kandidaten om aan te bieden.

3
Intake

Wij nemen contact met je op zodra onze opdrachtgever een intake met jou wil inplannen.

4
Aan de slag!

Gefeliciteerd! Wij nemen contact met je op zodra je geselecteerd bent voor de opdracht. 

Nog vragen?

Neem contact op met:

Geïnteresseerd? Stuur ons je sollicitatie!

Nog niet de juiste vacature gevonden?

Maak een Job alert aan en wij laten het direct weten
wanneer er een vacature beschikbaar komt!

Jobalert aanmaken