Functieomschrijving

Voor het thema Controle Uitwonende beurs worden diverse klantonderzoeken opgezet. Voor deze onderzoeken zijn we op zoek naar een ervaren UX onderzoeker die zelfstandig onderzoek kan opzetten, een aanpak en bijbehorende uitvoering kan beschrijven en het onderzoek ook daadwerkelijk zelfstandig kan uitvoeren. Je bent je bewust van de complexiteit van een organisatie als DUO en weet goed om te gaan met het krachtenveld wat binnen én buiten zo'n complexe organisatie actief is. Ook ben je goed in staat om om te gaan met sensitieve thema's en kun je daarin zelfstandig een weg vinden. Je staat in verbinding met de opdrachtgever, de betrokken uitvoerende afdelingen en met de DUO interne vakgroep UX onderzoek. Je kunt gebruik maken van al hun kennis, ervaring, inzichtingen, tooling e.d.We willen o.a. een beter beeld krijgen van de impact van de controle uitwonende beurs op de betroffen studenten middels klantonderzoek. Verder gaan er onderzoeken lopen naar de herstelmaatregelen die DUO kan nemen die passend en wenselijk zijn bij de getroffen studenten/andere betrokkenen in de controle van de uitwonende beurs. LET OP: We zoeken expliciet iemand met ervaring in exploratief onderzoek en het afnemen van diepte interviews waarbij de context van de klant en de beleving ten aanzien van de dienstverlening van Duo centraal staat!

Zoals in de media al gemeld is, is er bij het uitoefenen van de controles rondom het toekennen van de uitwonende beurs nogal wat commotie ontstaan over de manier waarop DUO de controles heeft uitgevoerd. Daarbij is o.a. sprake geweest van indirecte disciminatie. DUO wil van haar fouten leren en het proces van de uitwondende controle nog beter afstemmen op de belevingswereld van haar doelgroepen. Daarom is er binnen DUO extra veel aandacht voor dit traject en worden allerlei maatregelen genomen om dit proces beter te laten verlopen. Daaronder vallen een aantal klantonderzoeken die een dusdanige capaciteitsclaim op de vakgroep UX onderzoek leggen dat we dit niet met de huidige capaciteit kunnen realiseren. Je wordt vanuit de vakgroep UX onderzoek, met daarin 11 collega onderzoekers ingehuurd en uitgeleend aan het programma 'controle uitwonenden beurs' . Mogelijk kun je indien de capaciteit aanwezig is ook voor (ad hoc) andere onderzoeken ingezet worden.

Functie eisen

• relevante afgeronde HBO/WO opleiding
• minimaal 5 jaar relevante ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring
• je hebt ruime ervaring met het schrijven van onderzoeksvoorstellen met daarin oa de hypothese, de aanpak van het onderzoek, de te nemen stappen, de planning van alle stappen en het gewenste doel van het onderzoek
• je hebt ervaring met het opstellen van klantreizen
• je hebt ervaring met het doen van respondentenwerving tbv UX onderzoek
• je hebt aantoonbare ervaring met meerdere UX onderzoekstechnieken ten behoeve van exploratief en validerend onderzoek

Functie wensen

• initiatiefrijk, inleveringsvermogen, creativiteit, organiseren, empathie, organisatiesensitiviteit
• je hebt ervaring met organiseren van workshops, design sprints, onder andere door middel van het toepassen van design thinkingje.
• je hebt ervaring met werken voor de rijksoverheid en je bent bekend met de complexiteit van werken in een grote organisatie en het krachtenveld wat in dit soort organisaties actief is

Overige Informatie

Locatie:         Kempkensberg 12, Groningen      
Startdatum:  maandag 7 oktober 2024   
Einddatum:  maandag 31 maart 2025   
Verlenging:  3 maanden   
Uren per week: 36 

Recruiter(s) voor deze rol:

Team Techniek: teamtechniek@itaq.nl

• Mike Principaal, +31 (0)6 5775 0397, mike.principaal@itaq.nl
• Roy Veerman, +31 (0)6 3932 3169, roy.veerman@itaq.nl
• Roswell de Windt, tel: +31 (0)6 5187 5470, roswell.dewindt@itaq.nl
• Fonz Korving, +31 (0)6 5125 9412, fonz.korving@itaq.nl
• Chris van Pomeren, +31 (0)6 2624 2476, chris.vanpomeren@itaq.nl

Attentie
Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.

Privacy
Indien je via dit kanaal solliciteert geef je ons akkoord om jouw gegevens tot 36 maanden na de beëindiging van de procedure te bewaren.

Reageren
Past u in het profiel, dan ontvangen wij graag per email recruiterMP@itaq.nl de volgende gegevens:
1. Een recent bijgewerkte CV in MS Word-format (inclusief achternaam, geboortedatum, woonplaats);
2. Profielschets in het cv, die specifiek gericht is op het bovenstaande functieprofiel;
3. Het uurtarief (excl. BTW, incl. reiskosten);
4. Beschikbaarheid en overige relevante informatie, zoals geplande vakanties.

Om u sneller van dienst te zijn zou ik u willen vragen om op www.itaq.nl een eigen ItaQ Account aan te maken en zo uw CV te uploaden. 

Wie zijn wij?
ItaQ Interim Professionals is de meest vooruitstrevende organisatie in detachering van interimmanagers, adviseurs en ICT-professionals. Klanten noemen ons de Trusted Advisor, omdat we hen adviseren op basis van kennis van hun organisatie, werkwijze en processen.

We zijn er trots op dat wij de juiste mensen kunnen bieden aan het topsegment van het bedrijfsleven en overheid. Onze toegevoegde waarde ligt in kennis van zaken en kennis van mensen. Wij denken in oplossingen en realiseren deze door de juiste professionals aan te bieden. Eenvoudig gezegd weten we hoe het moet en wie het kan. Doorgaans kunnen we de juiste kandidaat voorstellen binnen 48 uur.